Es importante para nosotros que su hijo tenga una experiencia quirúrgica segura y agradable. En Norton Children’s Hospital nos esforzamos por incluir a los padres en las decisiones relacionadas con el cuidado de su hijo. Esperamos que esté satisfecho con la calidad de los cuidados proporcionados.
La evaluación preoperatoria está diseñada para reducir su tiempo de espera anterior a la cirugía de su hijo y proporciona a los doctores importante información médica necesaria para su cuidado. Le solicitamos que permanezca en el hospital hasta que todos los resultados de las pruebas estén disponibles. Por favor, programe su día para contar con suficiente tiempo para quedarse hasta recibir los resultados de las pruebas de su hijo.
Las pruebas preoperatorias se realizan de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m. Llame al (502) 629-4860 si no puede asistir a alguna cita de evaluación preoperatoria previamente programada.
Es normal que niños y familiares estén nerviosos por la cirugía. Nuestros especialistas en vida infantil ofrecen tours preoperatorios sin costo. Estos especialistas están entrenados para ayudar a los niños y sus familias a prepararse para las hospitalizaciones y hacerla una experiencia más fácil y positiva. El tour apto para niños incluye una visita al área de servicios quirúrgicos para ayuar a su familia a sentirse más cómoda el día de la cirugía.
Para programar un tour preoperatorio, llame al departamento de terapia de vida/expresiva infantil al (502) 629-7542
La mayoría de las facturas son remitidas a su compañía aseguradora para cobranza. Nuestro personal de registro le pedirá información sobre su seguro.
Si por alguna razón no pudiéramos enviar los reclamos a su compañía de seguro en su nombre, le informaremos inmediatamente. En dado caso, le ofreceremos toda la información que usted necesite sobre los diferentes planes de pagos disponibles para hacer el proceso tan fácil como sea posible.
Después de programar el procedimiento al que su hijo será sometido, intentaremos verificar su cobertura de seguro y copago. Es su responsabilidad cubrir el monto del copago. Hay varios tipos diferentes de cobertura de seguro y algunos planes cubren más que otros. Tal vez deba verificar con su compañía de seguro la cobertura que su plan individual le proporciona.
Si su compañía de seguros requiere un copago o deducible, nosotros solicitaremos su pago al momento de registrarse.
Si usted no tiene seguro, nosotros haremos arreglos para que nuestros asesores financieros discutan con usted las opciones de pago alternativas, las cuales podrían incluir Medicaid y/o cobertura caritativa.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. Como podrá imaginar, la mayoría de nuestros pacientes consideran esto muy conveniente. También contamos con otras opciones de pago incluyendo programas mensuales. Nuestros asesores financieros los discutirán con usted a su solicitud.
Su factura hospitalaria incluirá un cargo por servicios quirúrgicos en base a la longitud de su estadía, cargos por suministros y cargos por cualquier prueba realizada. Los cargos por cirujano, anestesiólogo, cualquier otro médico o interpretación de resultados de pruebas será facturado por separado.
Si tiene alguna pregunta sobre facturación, llame a alguno de nuestros asesores financieros al (502) 629-8474 o al (502) 629-8281 antes de venir al hospital.
¡No comer! ¡No beber! ¡No es broma!
Por la seguridad de su hijo, es muy importante que usted siga estas instrucciones alimenticias al pie de la letra. Si no se siguen estas instrucciones alimenticias, la operación de su hijo podría cancelarse o retrasarse por varias horas.
Por favor llame a su médico si su hijo:
En base a la información que nos proporcione, le diremos si debe traer a su hijo para la cirugía.
Una de las enfermeras de los servicios quirúrgicos de Norton Children’s Hospital tratará de llamarle antes de la cirugía para preguntarle sobre la salud de su hijo y responder cualquier pregunta que usted tenga. Llame a la oficina de su cirujano para informarse sobre el horario de la cirugía y hora de llegada de su hijo.
Para proporcionar el mejor servicio posible a nuestros pacientes y sus padres, necesitamos su opinión. Mientras esté aquí, por favor comparta sus inquietudes con el personal de servicios quirúrgicos.
Si usted no es el padre del niño, debe traer los documentos de la corte otorgándole la guardia/custodia para poder firmar el consentimiento. Sin los documentos de guardia/ custodia legal no podremos realizar la cirugía programada de su hijo.
Hay estacionamiento gratuito disponible para un vehículo por niño en el garaje de Norton Children’s Hospital. Entre al garaje por Abraham Flexner Way (vea el mapa). Generalmente hay estacionamiento disponible en el quinto piso del garaje o más arriba. Otros visitantes pueden usar el garaje pagando una pequeña cuota.
Entre al hospital por el nivel inferior del garaje de estacionamiento. Si su hora programada de llegada es antes de la 1 p.m., tome uno de los elevadores públicos directamente al octavo piso. Si su hora programada de llegada es después de la 1 p.m., vaya al escritorio de registro localizado en el nivel inferior.
Para acelerar y facilitar el proceso de registro, le recomendamos registrar con anterioridad a su hijo. Para registrarse con anterioridad, llame al (502) 629-5251. Cuando llegue al hospital y vaya al escritorio de registro, el personal pondrá dos brazaletes de identificación a su hijo. Los familiares y visitantes siempre deben portar etiquetas con su nombre.
Después de registrarse, le llevarán a un cuarto privado en el área quirúrgica preoperatoria donde hay asientos disponibles para dos miembros de la familia inmediata. Usted permanecerá ahí con su hijo hasta que sea hora de la cirugía. Anestesiólogos pediátricos certificados, enfermeras pediátricas y el cirujano de su hijo lo prepararán para la cirugía y responderán las preguntas que usted tenga. Hay un cuarto de juegos disponible para su hijo antes de la cirugía. Puede administrar un medicamento líquido a su hijo antes de la cirugía para ayudarlo a relajarse.
Cuando lleven a su hijo al cuarto de operaciones, le pedirán que aguarde en el área de espera de servicios quirúrgicos. El cirujano hablará con usted después de la cirugía. Uno de los padres puede permanecer en todo momento en el octavo piso para que esté disponible para hablar con el cirujano. Si tiene alguna pregunta o desea una actualización sobre la condición de su hijo, el personal de registro y de servicios quirúrgicos le ayudará con gusto. Un padre o guardián legal debe acompañar al niño al escritorio de registro. El personal hará copias de su tarjeta de seguro, identificación con fotografía y cualquier documento de guarda/custodia legal necesario. Si usted no trae estos documentos legales, la cirugía de su hijo podría cancelarse o retrasarse hasta que usted obtenga los documentos.
Después de la cirugía, su hijo estará en el cuarto de recuperación pediátrica Fase I (unidad de cuidados postanestésicos) hasta que despierte, sus signos vitales estén estables y sea dado de alta por el anestesiólogo. Si su hijo va a regresar a casa el día de la cirugía, será llevado a recuperación Fase II hasta que sea dado de alta. Cada cuarto postoperatorio privado tiene asientos para dos miembros de la familia inmediata. Las enfermeras del área postoperatoria cumplirán con las órdenes del médico de su hijo y revisarán cualquier instrucción especial que deba seguirse en casa. Por favor no dude en hacer preguntas. Un miembro del personal de cirugía ambulatoria tratará de llamarle uno o dos días después de la cirugía para verificar el estado de recuperación de su hijo. Después de que su hijo abandone el hospital, usted podría recibir un cuestionario solicitando información sobre la estadía de su hijo. Nuestra meta es proporcionar buenos cuidados a su familia. Esperamos que usted tome unos minutos para completar la encuesta y decirnos cómo lo estamos haciendo.
Si usted tiene alguna pregunta sobre la cirugía ambulatoria, llame al departamento de servicios quirúrgicos ambulatorios al (502) 629-4860. El personal de servicios quirúrgicos con gusto le ayudará. Será un placer conocerle. Confiamos en que la estadía de su hijo con nosotros será tan cómoda y placentera como sea posible.
Para proteger la salud de nuestros pacientes, familiares, cuidadores, invitados y empleados, nuestro hospital es un campus libre de humo. No se permite fumar en el hospital o a 150 pies de nuestro campus. Gracias por ayudarnos a proporcionar un ambiente saludable y seguro para todos.
Todas las facilidades de Norton Children’s, incluyendo las oficinas médicas, están designadas “Zonas de No Golpear.” Tenemos esta política para ayudar a mantener un ambiente calmado, amable y seguro para pacientes, familiares, personal e invitados. La designación “Zona de No Golpear” significa que mantenemos y hacemos respetar un ambiente en el que:
El garaje de estacionamiento de Norton Children’s Hospital está ubicado en Abraham Flexner Way entre las calles Floyd y Brook. Está adjunto a la parte posterior de Norton Children’s Hospital.
Desde I-65 south (sur)
Desde I-65 south, tome la salida Jefferson Street. Doble a la derecha en First Street. Doble a la izquierda en Floyd Street. Doble a la izquierda en Abraham Flexner Way. El garaje de estacionamiento del hospital está inmediatamente a la izquierda.
Desde I-65 north (norte)
Desde I-65 north, tome la salida Broadway/Chestnut Street que lo llevará directamente a Brook Street. Doble a la derecha en Abraham Flexner Way. Doble a la derecho al final de la calle al garaje de estacionamiento de Norton Children’s Hospital.